O AUMENTO DAS VENDAS NEM SEMPRE PASSA SÓ PELA ÁREA COMERCIAL.

O aumento das vendas nem sempre passa só pela área comercial...

Também passa pela área financeira e contábil.

Você precisa analisar sua estrutura de custos! Várias áreas da empresa podem contribuir com sugestões de redução de custos.

Analise se não há uma premissa (no preço de vendas) que está superdimensionada; verifique os encargos financeiros quanto a vendas a prazo. Uma boa análise de custos, uma boa estratégia financeira, pode colaborar com a redução de custos e consequentemente, com o Preço de Vendas, auxiliando assim o Depto Comercial.

O aumento das vendas também passa pela área industrial (se for o caso).

O que a produção está fazendo para garantir a produtividade? Como está o controle do consumo de matéria prima? Como está o desperdício do processo? A mão de obra está bem dimensionada? A falta de uma pessoa, como o nome já disse – Falta – não colabora com a redução de custos, mas colabora para reduzir a produtividade ao invés de aumentar. Mas se dois funcionários conseguem fazer o que três faziam, não é falta.

E o aumento das vendas também passa pela área comercial

Você já analisou o quanto a sua equipe está comprometida com a meta de vendas? Se não está, identifique as razões – desmotivação não é resposta, é sintoma.

Por que estão desmotivados? Pelas teorias administrativas, o dinheiro não necessariamente é item motivador – quem ganha sempre, já conta com isto no orçamento; mas é um item desmotivador - a perda do não ganhar é sim desmostivador (Teoria de Motivação de Maslow).

Já verificou como está o atendimento da sua equipe?

Sua equipe está deixando uma satisfação ao final do atendimento. Faz o cliente pensar: esta empresa tem um bom atendimento, me respeita como cliente (isto é, não demora para atender o telefone ou a chamada, responde o que eu pergunto de forma completa, não evasiva; é cortês!)

São pequenas coisas que fazem a melhoria da sua empresa e consequentemente melhoram as vendas!

Preste atenção às pequenas coisas e lembre-se, não importa quem atendeu o cliente, todos devem atendê-lo de maneira educada e com respeito. Se não for da área comercial, garanta que os vendedores entrarão em contato.

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Um abraço e sucesso!

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